Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando la compra se haya realizado por métodos no tradicionales (venta a distancia).

¿Cómo ejercer el retracto?

Contáctanos por WhatsApp dentro del plazo indicado, indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, con su empaque y accesorios originales.

Reversión del pago

Si el retracto procede, según el artículo 51 de la Ley 1480, el valor pagado se reversará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos que establece la ley.

Excepciones

El derecho de retracto no aplica a compras realizadas presencialmente en nuestro showroom.